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  “我在网格点享受到了和办税服务厅一样的服务，而且离公司近又不基本不需要排队，这样一窗通办的服务效率高。”淳安千岛湖环雅石材养护有限公司的陈总深有感触地说。

　　杭州市局以专业管理为网，积极组织税务网格员接受网格化管理和服务业务培训，加强营改增等相关税务政策的学习，为纳税人提供更好更有效率的纳税服务。以地域管理为格，按照个体经营户税源分布结构、人口数量等因素，科学布点，在全市范围内设立500余个税务管理服务网格点，服务半径平均缩短到800米范围，积极推广应用税务网格化管理服务平台。以团队服务为点，开展零距离纳税服务。在每个以乡镇划分的不同网格中，分别配备1-2名网格员，组建了网格服务团队，他们既承担税款征收、综合治税等职责，又收集纳税人诉求，做好协调沟通，实现税务政策、税法宣传入镇入村入户，缩短纳税服务半径，开展零距离服务。

　　系列举措健全强化了税务部门的税务管理与服务，将服务送到纳税人身边，在发挥社会力量共同保障税务征管以及解决服务纳税人“很后一公里”问题方面起到了积极的作用。截至2016年底，全市已有网格点500余个，纳入网格内管理的个体工商户已将达到了28.91万户；累计为纳税人提供代开发票245.26万份，开票总金额405.56亿元，共代征国税税款8.24亿元。与此同时，税务管理网格点积极发挥税务机关和纳税人的桥梁纽带作用，极大地方便了基层小微企业办事，赢得了群众的普遍欢迎。

　　以淳安县为例，其个体工商户数10273户，占全部纳税人的60%，个体经营户具有数量多、分布广、管理难的特点。目前，纳入网格内管理的纳税人15366户，其中企业5689户，个体工商户9677户，占全县管户的比重达到了92%。2016年，网格点共征收税款277万元，实现了“全城有网、网中有格、格中有人、人尽其职、一网管尽”的目标。淳安县浪川峰川茶叶专业合作社的汪老板说：“镇上的网格员定期来企业走访，为我普及小微企业税务优惠政策，这税款我缴的放心”

　　据统计，2016年1-12月，全杭州市网格员共完成相关信息采集51657户次，下户走访核查21910户次，网格员发现漏征漏管户线索并完成调查核实3192户次。通过网管员的日常走访，全面掌握个体工商户生产经营情况，加强税务法制宣传力度，不断提高纳税人的依法纳税意识，营造良好的税务工作环境。（杭州市淳安县局 史琪）　

（浙江省国家税务局）